Один из вариантов может быть таким: вопрос контроля показаний общедомового прибора учета можно рассмотреть на общем собрании  и назначить представителя от собственников, который будет присутствовать при снятии показаний общедомового учета, ежемесячно производимого управляющей организацией. А вообще, всем нужно знать, что возникшие вопросы по начислениям за коммунальные услуги, в первую очередь, необходимо решить с Исполнителем (организация, осуществляющая управление Вашим многоквартирным домом: управляющая организация, ТСЖ, ЖСК). Для этого необходимо официально (письменное заявление) обратиться в адрес Исполнителя. Согласно подпункту «р», пункта 49 Правил № 307 Исполнитель обязан производить по устному или письменному требованию потребителя (собственника жилого помещения многоквартирного жилого дома) сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей.

Прежде всего, нужно знать, что расчеты размера платы за водоснабжение напрямую зависит от оснащения дома приборами учета. Если есть общедомовой счетчик, а также индивидуальные (во всех или нескольких квартирах) то возникающая разница между фактическим объемом воды, определенным по показаниям общедомового прибора учета и фактическими объемами воды, определенными по показаниям индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по нормативам потребления, распределяется на все жилые помещения, пропорционально месячным объемам водопотребления в каждом жилом помещении. Для того, чтобы начисления за объем воды сверх показаний индивидуального прибора учета был меньше, собственники могут вынести этот вопрос для рассмотрения на общем собрании и определить ряд мероприятий для выхода из данной ситуации. Например:
- обязать всех своевременно подавать объемы потребленных коммунальных ресурсов, согласно показаниям индивидуальных приборов учета;
- обязать всех собственников установить счетчики и/или заменить индивидуальные приборы учета в случае окончания срока поверки или выхода их из строя.Логика проста: все жители своевременно подавать показания индивидуальных приборов учета, то разница между фактическим объемом воды по показаниям общедомового прибора учета и фактическим объемом воды по всем показаниям индивидуальных приборов учета  значительно снизится и будет более справедливо распределяться на все квартиры: пропорционально месячным объемам потребления в каждой отдельно взятой квартире. Тогда и суммы начислений за объем воды сверх показаний индивидуального прибора учета будут не столь значительными.

Примерный порядок установления квартирных приборов учета холодной и горячей воды таков:Направить в управляющую организацию  заявление на установку квартирных приборов учета (КПУ) и производство расчетов по их показаниям (приложить копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение либо договор найма, выписку из домовой книги).Заключить с лицензированной организацией договор на установку, гарантийное и техническое обслуживание КПУ. Оплата КПУ и их установки производится за счет собственных средств потребителя. Для установки в жилищном фонде допускаются квартирные приборы учета воды из числа внесенных в Государственный реестр средств измерений Госстандарта РФ. Выбор номинального расхода и калибра (диаметра) счетчиков воды, а также других параметров приборов учета воды необходимо производить в соответствии с требованиями СНиП 2.04.01-85. Любые квартирные приборы учета горячей и холодной воды должны иметь встроенные системы подготовки импульсов (магниты) и возможность установки / замены в период эксплуатации съемных датчиков импульсов. Сегодня наибольшее распространение получили тахометрические водосчетчики, имеющие надежные технические характеристики при невысокой стоимости эксплуатации.Межповерочный интервал, установленный Госстандартом РФ, составляет для приборов учета холодной воды не менее 5 лет, для приборов учета горячей воды - не менее 4-х лет. Гарантийный срок, в течение которого специализированной организацией, предоставляющей услуги по установке и обслуживанию приборов учета воды, производится бесплатная замена приборов учета или их ремонт (при отсутствии вины потребителя), составляет не менее 2-х лет со дня установки приборов учета.

Если вы хотите, чтобы ваш дом был включен в адресную программу по проведению капитального ремонта, необходимо провести общее собрание собственников жилых помещений. На нем должны быть приняты следующие решения:
- решение об участии в муниципальной программе по проведению капитального ремонта многоквартирных домов;
- утвердить перечень работ по капитальному ремонту с учетом мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, установленных Правительством автономного округа;
- решение о долевом финансировании капитального ремонта многоквартирного дома за счёт средств собственников помещений в многоквартирном доме (либо средств товарищества собственников жилья, либо управляющей организации) в размере не менее пяти процентов общего объёма средств, необходимых на проведение капитального ремонта многоквартирного дома;
- решение о выборе (утверждении) уполномоченного лица (либо организации, эксперта) на осуществление функций технического надзора;
- решение о выборе (утверждении) уполномоченного лица на подписание актов выполненных работ и участие в приемке дома в эксплуатацию после капитального ремонта.
Протокол общего собрания передается в Вашу управляющую компанию для формирования полного пакета документов, необходимого для включения многоквартирного дома в адресную программу по проведению капитального ремонта. Дальнейший отбор многоквартирных домов для участия в Программе осуществляется специально созданной комиссией, в состав которой входят представители администрации, депутаты городской Думы, представители управляющих организаций, товариществ собственников жилья.
Критерии отбора многоквартирных домов:
- продолжительность эксплуатации жилого дома;
- техническое состояние жилого дома;
- комплексность капитального ремонта;
качественное улучшение технических характеристик дома и повышение энергетической эффективности в результате планируемого капитального ремонта;
- уровень самоорганизации собственников - больше преимуществ у тех домов, которые объединены в товарищества собственников жилья;
- доля участвующих в общем собрании - чем больше собственников приняли участие в собрании тем, конечно же, выше шанс попасть в программу капитального ремонта;
- доля финансирования собственников помещений расходов на ремонт - также, чем выше доля, тем выше шанс попасть в программу капитального ремонта (минимальная доля собственников - 5% от стоимости затрат на капитальный ремонт);
- финансовая дисциплина собственников помещений (уровень суммарной задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги).
Многоквартирные дома не могут участвовать в Программе только в случае, если:
- многоквартирный дом признан аварийным и подлежащим сносу;
- в многоквартирном доме два и более жилых помещения признаны непригодными для проживания.

Нужно подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Она должна провести проверку и обязать Вашего соседа либо узаконить ее, либо привести квартиру в первоначальное состояние в установленный срок. Как правило, на восстановления прежнего облика помещения отводится от 1-го до 3-х месяцев. Кроме того, жилищная инспекция имеет право наложить штраф в размере от двух до двух с половиной тысяч рублей. Этот штраф накладывается в соответствии со статьей 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Если в установленные сроки квартира не будет приведена в исходное состояние, то управляющая компания или органы, осуществляющие согласование, могут обратиться в суд, который может принять решение об изъятии квартиры и продажи ее с публичных торгов. На нового собственника возложена будет ответственность за выполнение тех работ по приведение квартиры в исходное состояние, которые не были выполнены вашим соседом. Также важно нужно знать следующее: Перепланировкой считается изменение конфигурации помещения, т.е.  монтаж и демонтаж стен, устройство или заделка в них проемов, установка или демонтаж окон или дверей. Есть еще понятие переоборудование помещения, оно включает в себя установку, замену, перенос инженерных сетей и оборудования. Все эти преобразования требуют внесения изменений в технический паспорт жилого помещения.

Первым делом обратиться в саму УК. Управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию:

а) общая информация об управляющей организации;

б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);

в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Если дом оборудован приборами учета тепловой энергии, то нужно идти в  свою УК и разбираться в ситуации. При наличии прибора учета граждане платят только в тех случаях, когда реально в дом подается отопление. Например, летом это может быть подготовка горячей воды. Она происходит в самом доме с использованием внутридомовых инженерных систем. При этом отопление в квартирах выключено.  При этом жители платят только за то количество тепла, которое реально потребляется домом для подготовки  горячей воды. Если в доме нет общего прибора учет, то платить нужно, но при этом важно знать следующее: в течение всего года мы оплачиваем только отопительный сезон: стоимость отопления делится на 12 равных ежемесячных платежей - в первую очередь, чтобы уменьшить каждый отдельный платеж за услугу. Это дает нам возможность оплачивать отопление как бы "в рассрочку".  Помимо уменьшения единовременных платежей, такая схема оплаты позволяет планировать расходы на отопление. Ведь даже в течение отопительного сезона объем тепловой энергии, используемый для отопления наших домов, меняется в зависимости от погодных условий: по мере похолодания на обогрев каждого дома требуется все больше тепловой энергии, по мере потепления - все меньше. Если бы мы оплачивали услугу только в отопительный сезон и строго в соответствии с объемом тепловой энергии, которую "получили" в каждый отдельный месяц, наши разовые платежи, во-первых, ощутимо возросли бы, а во-вторых - каждый раз мы бы платили разные суммы. Такой режим оплаты, по понятным причинам, далеко не всем удобен.

Для начала выяснить, на каком основании ваша УК намерена ограничить вам подачу коммунальных ресурсов. При этом важно знать, что УК вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае:

a) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие y потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы (заменено ППРФ № 354 словами "превышающей 3 ежемесячных размера), определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения o погашении задолженности, заключенного потребителем c исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения; 

б) проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;

в) выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам; 

г) получения соответствующего предписания уполномоченных государственных или муниципальных органов;

д) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения;

e) неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, удостоверенного подразделением государственной жилищной инспекции субъекта Российской Федерации или иным органом, уполномоченным осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования  установленным требованиям.
Если в вашем случае ни одного из этих оснований нет - то отключение будет незаконно.

Можно пригласить участкового. Однако, все, что он сможет сделать в данной ситуации - это провести беседу с курящими соседями на предмет морального аспекта курения и уважения прав соседей. Иных рычагов воздействия на несознательных соседей у него на данный момент нет. К сожалению, сейчас ни один закон не предусматривает ПРЯМОГО запрета или какую-либо ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за курение в местах общего пользования многоквартирных жилых домов. В правилах пользования жилыми помещениями, конечно, есть указание на то, что нужно соблюдать законные интересы проживающих в жилом помещении граждан и соседей, требования пожарной безопасности, санитарно-гигиенические, экологические и иные требования. Но подвести под эти статьи курение на лестнице - проблематично. На данный момент единственный возможный выход из этой ситуации -  созвать общее собрание и полюбовно найти выход из сложившейся ситуации, к примеру, определить место для курения. И ждать..... Когда будут внесены изменения в Закон «Об ограничении курения табака" в части расширения перечня мест, где законодательно будет запрещено курение. Тогда с соседями - курильщиками можно будет бороться более жесткими методами.

Известить об этом коммунальное предприятие. Коммунальщики обязаны отправить к вам специалистов для выявления причин затопления и составления акта.  Отнеситесь к составлению акта со всей ответственностью, постарайтесь отметить в нем все повреждения, даже самые незначительные. Некоторые дефекты могут проявиться позже, поскольку часть воды иногда задерживается в потолочных перекрытиях.  Если вас не устраивает результат обследования специалистами УК, можно самостоятельно найти независимых экспертов, чтобы они дали заключение о величине причиненного вам ущерба. В результате у вас на руках должны остаться два документа: - акт установления причины затопления;- акт обследования вашей квартиры, где должно быть описан объем нанесенного ущерба вашему имуществу.  На основании акта обследования позже составляется дефектная ведомость и смета. Затем решается вопрос о компенсации за причиненный ущерб. Обычно этот вопрос решается в досудебном порядке путем переговоров. Если соседи не согласны с вашими требованиями, придется обращаться в суд. В этом случае подыскивайте адвоката, специализирующегося на аналогичных делах. В случае признания судом вашей правоты, все судебные издержки так же компенсируются виновной стороной.

Обращаться в вышестоящие инстанции: например в Государственную жилищную инспекцию ЯНАО или Роспотребнадзор.

Чтобы становить потоп, нужно немедленно обращаться в организацию, обслуживающую ваш дом, либо в  аварийно-диспетчерскую службу для ликвидации аварии. Коммунальщики обязаны очистить кровлю от снега, либо ее починить. Важно письменно известить о случившемся в свою УК  оставить себе копию документа с подписью работника, принявшего заявление. Даже при небольших протечках нужно вызывать работников УК, поскольку дефекты могут проявиться позже. Коммунальщики обязаны отправить к вам специалистов для выявления причин затопления и составления акта. В результате работы комиссии  у Вас на руках должны остаться два документа: - акт установления причины затопления;- акт обследования Вашей квартиры, где должно быть описан объем нанесенного ущерба вашему имуществу. Если вас не устраивает результат обследования специалистами УК, можно самостоятельно найти независимых экспертов, чтобы они дали заключение о величине причиненного вам ущерба. Что касается компенсации за причиненный ущерб. В данном случае виновником является УК, в обязанности которой  входит содержание общего имущества многоквартирного дома в исправном состоянии. Поэтому нужно составить заявление на имя руководителя УК с требованием компенсации произведенного ущерба. К заявлению приложить копии паспорта и документа, подтверждающего право владения (проживания) жилым помещением, а так же копию акта независимых экспертов (если таковой имеется). Обычно УК предпочитают решать такие вопросы в досудебном порядке. В случае бездействия УК с исковым заявлением следует обратиться в суд за возмещением причиненного вам ущерба и услуг экспертов

Ни в коем случае не бездействовать. По закону, наймодатель жилого помещения, независимо от условий договора, обязан отвечать за надлежащее состояние и содержание жилого помещения и общего имущества многоквартирного дома, а так же за проведение капитального ремонта. Поэтому, вы вправе обратиться к наймодателю жилого помещения: - с требованием перерасчета за оказание коммунальных услуг и уменьшения оплаты за пользование  жилым помещением и общим имуществом в жилом доме, - либо возмещения своих расходов на устранение недостатков жилого помещения или общего имущества,- либо возмещения убытков, причиненных неисполнением (ненадлежащим исполнением) обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта жилого помещения. Если ваши обращения останутся без внимания, смело идите в суд.

Первым делом необходимо подать в администрацию муниципального образования следующий пакет документов:
- заявление о переводе помещения, - правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии),
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение,
- подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства или перепланировки переводимого помещения.
Уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений. Помните, какие-либо другие документы, кроме указанных выше, с вас требовать не имеют права. Решение о переводе или об отказе в переводе помещения должно быть принято чиновниками не позднее, чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов. При несогласии с принятым решением гражданин может обратиться в суд или Госжилинспекцию ЯНАО, в функцией которой является осуществление государственного контроля за соблюдением порядка и правил признания помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые. Госжилинспекция ЯНАО находится в г. Салехарде по адресу ул. Свердлова, 43. Телефон «горячей линии»  8(34922)3-95-95.

Сразу предупреждаем, вопрос этот не простой. Но если подойти к нему грамотно, у вас всё получится. Итак, вне зависимости от того, задумано ли скромное переустройство или масштабное преобразование интерьера, по закону собственник жилья обязан в установленном порядке получить разрешение на перепланировку и оформить ее соответствующим образом. Алгоритм действий при этом зависит, прежде всего, от того, совершилась ли уже «революция пространства» или она только планируется. В первом случае процедура будет носить название согласование, во втором юристы говорят об узаконении. Перед тем, как подвергнуть перепланировке внутреннее пространство своего жилища, необходимо посоветоваться со специалистом-архитектором. Ведь претворение в жизнь некоторых дизайнерских фантазий может противоречить строительным нормам, а это значит, что узаконить сделанные изменения будет очень сложно либо вообще невозможно. Жилищный кодекс обязывает получить необходимое разрешение заранее, да и для самого собственника этот путь позволит избежать многих трудностей. Самая стандартная схема последовательности действий по оформлению перепланировки выглядит следующим образом:
1.Получение списка необходимых документов в МВК при муниципалитете (по месту нахождения помещения, подлежащего перепланировке) и уточнение вопроса о необходимости проекта и/или технического заключения для перепланировки и/или переустройства;
2. Сбор необходимых документов;
3. Заказ проекта перепланировки в организации, имеющей лицензию на данный вид деятельности;
4. Подача заявления о согласовании перепланировки и/или переустройства в МВК при муниципалитете по месту нахождения объекта (служба заказчика);
5.Получение согласования (несогласования) перепланировки и/или переустройства;
6. Уведомление ТСЖ, управляющую организацию о начале производимых работ для осуществления их контроля за ходом работ;
7. Уведомление МВК муниципального образования о завершении работ и получение акта выполненной перепланировки;
8. Предоставление акта выполненной перепланировки в БТИ для внесения изменений в технический паспорт жилого помещения.
В базовый перечень входят следующие документы:
1. Заявление о переустройстве и/или перепланировке по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;
2. Проект и/или техническое заключение для перепланировки и/или переустройства;
3. Заверенная копия лицензии проектной организации, выполнившей проект перепланировки и/или переустройства квартиры;
4. Документы, подтверждающие право собственности на помещение, или их нотариальные копии;
5. Акты на скрытые работы (при их наличии);
6. Технический паспорт переустраиваемого и/или перепланируемого жилого помещения;
7. Схематичный план помещения с изменениями в соответствии с проектируемой перепланировкой (в случае необходимости);
8. Акт соглашения сторон с соседями (в случае необходимости);
9. Согласие всех членов семьи нанимателя в письменной форме (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление данных документов наниматель переустраиваемого и/или перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
10. Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и/или перепланировки жилого помещения, если оно само или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры;
11. Нотариальная доверенность для совершения  действий по перепланировке, если данные действия осуществляет не собственник;
12. В ряде случаев требуется договор с проектной организацией, производившей перепланировку. Данный список документов определен Жилищным кодексом РФ (ст. 25). В нем также сказано, что уполномоченный орган не вправе требовать какие-либо документы сверх указанного перечня. Однако на практике в администрациях некоторых районов нашего округа могут попросить дополнительно предоставить заключения эксплуатирующей организации и отдела государственного пожарного надзора, и это требование придется исполнить. Тем, кто планирует сначала «ломать», а потом узаконивать, стоит учесть, что подобное игнорирование «формальностей» может обернуться против них. Для собственников, допустивших самовольную перепланировку, предусмотрены штрафные санкции. Если же окажется, что сделанные изменения противоречат существующим законодательным и нормативным актам, администрации муниципальных образований или суд принимают решение о необходимости восстановления возврате помещения в первоначальное состояние. Если же произведенная перепланировка не нарушает права и законные интересы других граждан, не создает угрозы для их жизни и здоровья, ее можно будет узаконить «по факту». Обязательно стоит помнить, что после согласования будущей перепланировки или переустройства внести изменения в проект уже невозможно, и все работы необходимо проводить в строгом соответствии с проектом, чтобы избежать проблем при их сдаче муниципальной комиссии. В любом случае все действия следует совершать последовательно, как это предусмотрено законодательством, поскольку согласовывать самовольную перепланировку гораздо сложнее, чем предстоящую. Неверные действия могут привести к тому, что процесс перерастет в судебную тяжбу. В заключение стоит сказать, что на практике сроки согласования могут быть существенно увеличены. Это во многом зависит от организации работы и возможностей специалистов уполномоченных органов. Поэтому, если планируются какие-либо действия по отчуждению измененного помещения, собственнику следует озаботиться вопросом узаконения как можно раньше.

Обратиться в суд о понуждении управляющей организации о вводе  в эксплуатацию индивидуальный прибор учета холодной воды, сделать перерасчет услуги по водоснабжению с момента подачи заявления в УК о вводе в эксплуатации водосчетчика и взыскать моральный вред.

Первым делом необходимо обратиться в свою управляющую организацию с письменным заявлением. В заявлении необходимо отразить суть проблемы по горячему водоснабжению и время, когда данная коммунальная услуга предоставлялась ненадлежащего качества. Заявление лучше подавать в письменном виде, (при этом  не забудьте оставить себе копию с распиской получателя),  либо отправить заказным письмом. В дальнейшем вторые экземпляры всех полученных документов рекомендуем сохранить. Они помогут вам, если надлежащие меры приниматься не будут и придется отстаивать свои права в суде. Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам установлено следующее требование к обеспечению температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60 градусов С - для открытых систем теплоснабжения, не менее 50 градусов С - для закрытых систем теплоснабжения. УК обязана составить акт замеров температуры горячей воды на точке разбора и принять меры для выяснения причин поставки коммунального ресурса ненадлежащего качества и устранения выявленных нарушений. По результатам проверки коммунальщики  должны составить акт, один экземпляр которого остается у владельца квартиры.   В случае если коммунальная услуга предоставлялась ненадлежащего качества, то УК должна сделать перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества (горячее водоснабжение). Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления их, но ненадлежащего качества считается время подачи гражданином заявки

Все права защищены, 2011
"ЖКХ-Ямал.Ру" ©