1 января 2017 года вступили в силу изменения в жилищное законодательство, согласно которым процедуру ограничения предоставления коммунальных услуг должникам упростилась. Полномочия организаций, оказывающих коммунальные услуги, существенно расширились. Уведомительный регламент стал намного проще. Ранее у ресурсника была обязанность за 20 дней отправить должнику заказное письмо, а потом еще раз — за 3 дня до отключения — уведомить потребителя лично. На сегодняшний день установлена одна точка отсчета – за 20 дней до «часа икс». Законодателем расширен и перечень способов предупредить о долге:
— вручить уведомление под расписку;
— направить по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
— включить в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения;
— направить сообщение на электронную почту либо по телефону с записью разговора;
— через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ;
— любым способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем.