Жалобная книга

Вопрос: Перегорел щиток на площадке. За чей счет должен быть произведен ремонт и замена автоматических выключателей в электрощитке? Дмитрий Дзюбенко Ответ: Здравствуйте, Дмитрий! Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее Правила) дается разъяснение о том, что подразумевается под составом общего имущества. Так, п.7 Правил указывает, что …

Вопрос: Как часто может меняться сумма взноса на капремонт?  Ответ: В соответствии с частью 2 статьи 3 Закона № 11-ЗАО минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах устанавливается постановлением Правительства автономного округа на трехлетний период реализации региональной программы капитального ремонта с разбивкой по годам. Ответ предоставлен Фондом капитального строительства ЯНАО  

Вопрос: Добрый день,проживаю в пос.Коротчаево ул.Снежная дом 21 кв 2. Дом -деревянный аварийный, состоит из двух квартир. Из первой квартиры летом семью переселяют в капиталку. В этой квартире отрежут отопление? До этого в квартире очень было холодно, а как теперь жить с пятилетним ребенком, когда будет отрезано отопление в соседней квартире?   Ответ: Добрый день, …

Вопрос: Здравствуйте! Недавно наша семья стала многодетной. Слышала, что многодетным семьям положена льгота по оплате услуг ЖКХ/ Как предоставляется эта льгота? Зависит ли предоставление льготы от уровня доходов семьи? Спасибо.  Непеина Юлия Ответ: Уважаемая  Юлия! Действительно, для многодетных семей Ямала предусмотрена социальная поддержка по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а точнее возмещение расходов в …

Вопрос: Кто нам будет устанавливать счетчики в общежитии? И вообще в общежитиях нужно устанавливать приборы учета? Зубарева Рафтия, город Салехард Ответ: Здравствуйте, Рафтия! Все зависит от статуса общежития, в котором Вы проживаете. Согласно Жилищному кодексу жилые помещения в общежитиях предназначены для временного проживания граждан в период их работы, службы или обучения. В случае если дом, …

Вопрос: Как должен быть организован вывоза ЖБО из септика, использующегося несколькими многоквартирными домами? Ответ: Согласно Правилам № 491 (абзац 2 пункта 5) в состав общего имущества многоквартирного дома включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, …

Вопрос: В платежном документе не указаны месяцы, за которые производилась оплата. УК заставляет оплачивать но пояснений не дает. Что делать? Ответ: В силу пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ  №354 от 06.05.2011 года, исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате …

Вопрос: В течение какого времени управляющая или ресурсоснабжающая организация должна дать ответ на письменное заявление?  Ответ: Согласно п. 31 (д) гл. IV. Правил № 354 (Права и обязанности исполнителя) Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, …

Вопрос: Имеет ли право УК изменять плату за жилищные услуги?   Ответ: При наличии в договоре управления положения о пересмотре размера платы за содержание и ремонт жилого помещения проводить ежегодное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме по вопросу изменения такой платы не требуется. Однако, отсутствие в договоре управления указанного положения об индексации платы и …

Вопрос: Имеет ли право управляющая компания взимать с меня плату за общий расход воды большую, чем я расходую по квартирным счётчикам?  Пасечная Елена, Салехард   Ответ: В случае, когда управление общим имуществом собственников дома осуществляется с привлечением управляющей компании, расчет расходы воду на общедомовые нужды производится по нормативу. В такой ситуации действия Вашей УК неправомерны. …

Вопрос: Моего сына забрали в армию.  Я подала документы на перерасчет квартплаты.  Перерасчет делают только на один месяц. Это значит, что  каждый месяц надо ходить в военкомат, брать справку о прохождении службы и предоставлять для перерасчета. Это разве не глупость? Вера Александровна Ответ: Уважаемая Вера Александровна!  Сообщаю Вам, что перерасчет размера платы за коммунальные услуги …

Вопрос: Что входит в понятие «обслуживание многоквартирного дома»? Собственники оплачивают УК за обслуживание, а никакого обслуживания и нет. Двор не чищен, крыльцо вот-вот под землю уйдет, а весной нас просто топит, в подъезде стены рушатся. Кузьмина Надежда Юрьевна Ответ: Здравствуйте, Надежда Юрьевна! Ответ на Ваш вопрос предполагает цитирование Закона, Без этого не обойтись. Так что …

Вопрос: Увеличатся ли коммунальные платежи, если в квартиру временно зарегистрировать 3-го человека? Если временно прописать в квартиру человека, увеличатся ли при этом коммунальные платежи? Ответ:   Если счетчики стоят на воду, газ и т.п., тогда платите по показаниям счетчиков независимо от того, сколько людей зарегистрировано. Если счетчиков нет, то по норме платите и от количества …

Вопрос: УК взымает с жильцов плату за уборку козырьков балконов от снега. Но почему люди, живущие на первом этаже и не имеющие балконов должны за него платить? Ответ: Козырьки балконов, как и сами балконы, не входят в общую площадь квартиры. Согласно правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, балконы являются несущими конструкциями (постановление Госстроя РФ …

Вопрос: В чем заключаются права и обязанности потребителя? Ответ: Потребитель имеет право:    а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;    б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем …

Вопрос: Я — собственник, но в квартире не зарегистрирован. Производятся ли на меня начисления? Ответ: В соответствии с ч.2 ст.153 ЖК РФ собственник обязан вносить плату за коммунальные услуги с момента приобретения права собственности.  Неиспользование помещения не является основанием для невнесения платы за коммунальные услуги (ч.11 ст.155 ЖК). При временном отсутствии потребителей – размер платы, …

Вопрос: Что делать если собственники отказываются принимать решение о включении стоимости вывоза ЖБО в ЖУ? Ответ Ответ: Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, принимается на основании решения общего собрания собственников помещений в таком доме с учетом предложений управляющей организации ( пункт 31 …

Вопрос: Как должен быть организован вывоза ЖБО из септика, использующегося несколькими многоквартирными домами?   Ответ: Согласно Правилам № 491 (абзац 2 пункта 5) в состав общего имущества многоквартирного дома включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, …

Вопрос: Уточните постатейно, что входит в плату за содержание и ремонт жилого помещения? Оксана Федоровна Ответ: Уважаемая Оксана Федровна! Это оплата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Управление — это организация работ по предоставлению коммунальных услуг, услуг по содержанию общего имущества, например подбор подрядных …

Вопрос: Здравствуйте. Мы полгода назад купили квартиру. Исправно платим. Но вот недавно пришла  квитанция с задолженностью почти на 5 000. Стал уточнять, оказалось, что  задолженность образовалась еще до момента покупки нами квартиры. Предыдущие жильцы — наши знакомые, сказали всё оплачивали и квитанций о задолженностях не получали, квитанций правда не сохранилось, т.к. мы уже пол года там …